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常见问题
本页面解答您在使用我们网站预约海外医疗服务时可能遇到的常见疑问，包括如何查询治疗方案、预约流程、费用明细、行程安排、医疗资料提交要求，以及我们如何保护您的个人健康信息等问题，帮助您更顺利地获取海外优质医疗资源。
你们提供哪些国家和地区的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要提供泰国、印度、马来西亚、土耳其等国家的医疗服务，涵盖心脏手术、骨科关节置换、癌症治疗、体检和牙科等项目。具体可治疗的疾病需根据您的病历由海外医院评估确认。
整个海外就医流程大概需要多长时间？从咨询到治疗完成一般要几个月？
流程时长因病情和目的地国家而异。一般从提交病历到获得海外医院接收确认需要1-2周，加上签证办理和行程安排，通常在1-2个月内可以出发。住院治疗时间由医院根据病情确定。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？病历需要翻译成外语吗？
需要提供近期的病历资料、影像检查报告（如CT、MRI）、血液检查结果和诊断证明等。病历需要翻译成英文或目的地国家的官方语言，我们可以协助安排医疗翻译服务。
费用大概是多少？比国内治疗能便宜多少？包含哪些项目？
费用根据病种、医院和国家不同差异较大。以心脏搭桥手术为例，海外费用可能比国内三甲医院便宜30%-60%。费用通常包含手术、住院和基础检查，但不包含往返机票、签证和住宿。
你们会协助办理签证和安排住宿吗？陪同家属的费用怎么算？
我们提供签证材料准备指导和住宿预订协助服务。陪同家属的住宿和交通费用需自理，具体费用因目的地城市和住宿标准而定，我们可提供价格区间供您参考。
如果我英语不好，你们提供医疗翻译服务吗？是全程陪同还是只在就诊时？
我们提供医疗翻译服务，通常在就诊、手术沟通和出院交代等关键环节安排翻译人员陪同。是否全程陪同需根据您的需求和目的地情况确定，可能产生额外费用。
我提交的病历和个人信息会被保密吗？会不会泄露给第三方？
我们会对您的病历和个人信息进行保密处理，仅用于联系海外医院和安排就医流程。信息会共享给合作的医院和必要的服务方，但不会用于其他商业用途。
治疗结束后如果需要复查或出现问题，你们还会继续跟进服务吗？
治疗结束后我们会协助您获取出院小结和复查建议。如需后续跟进，可根据医嘱安排国内医院复查或远程咨询，但长期随访服务可能产生额外费用，具体以协议约定为准。
付款方式是怎样的？需要一次性付清还是可以分阶段支付？
通常需要分阶段支付：咨询服务费在签约时支付，医疗费用的预付款在出发前支付给医院，剩余费用在治疗完成后结算。具体付款比例和方式以合同约定为准。
如果到了国外发现病情不适合治疗或者效果不理想，费用可以退吗？
退款政策取决于服务进展阶段。如在出发前取消，已支付的咨询服务费一般不退，医院预付款根据医院政策处理。若已到达目的地，医疗费用退款需与医院协商，我们协助沟通但不保证退款。